¡Bienvenido(a) a Movilidad Total!
Te invitamos a hacer clic en cada una de las opciones de abajo para conocer en detalle las acciones o herramientas disponibles para tí. Toda duda puede ser resuelta hablando con el administrador vía WhatsApp o radicando una PQRSF.
Punto de acceso principal y carta de presentación de la plataforma.
Botones o links principales:
Emisora
Acceso a la señal de radio en vivo y reproducción en segundo plano.
Nuestra presentación
Guía interactiva sobre la estructura y funciones del sitio.
Canal directo para atención al usuario e inquietudes.
Más páginas
Menú desplegable con accesos rápidos a subsecciones.
REGÍSTRESE AQUÍ
Formulario de registro para nuevos usuarios. Requiere autorización del administrador.
¿DESEA RADICAR UNA PQRSF?
Enlace directo a la ventanilla de radicación de solicitudes.
¿Olvidaste tu contraseña?
Enlace de recuperación que solicita el correo electrónico registrado para enviar un token seguro de restablecimiento temporal.
Acceder
Formulario de ingreso con credenciales para usuarios autorizados.
Módulo de organización y seguimiento para agendar actividades, controlar compromisos y monitorear fechas de vencimiento.
Estados y contadores rápidos:
REGISTRADO
Muestra el número de actividades actualmente activas y vigentes en el sistema.
PRÓXIMO A VENCER
Alerta sobre los compromisos que están cercanos a su fecha límite de cumplimiento.
VENCIDO
Indica el total de casos o tareas cuya fecha de límite ha expirado sin gestionarse.
Campos de registro y botones de acción:
ASUNTO
Menú desplegable para categorizar la tarea (Radicar, Reunión, Pagar, Audiencia, etc).
VENCIMIENTO
Campo con selector de fecha para programar el día límite de la actividad.
ESTADO
Desplegable para definir la fase inicial de la tarea (ej. Abierta o Cerrada).
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
Área de texto para detallar en qué consiste el compromiso o la tarea a realizar.
OBSERVACIONES
Espacio para añadir notas adicionales, recordatorios o detalles complementarios.
PANEL PRINCIPAL
Botón de navegación directa para regresar al menú central del sistema.
VER AGENDA
Permite consultar el listado completo de actividades programadas y aplicarle filtros.
GUARDAR ACTIVIDAD
Botón para almacenar el nuevo compromiso ingresado en la base de datos.
Núcleo operativo del sistema que conecta y da acceso centralizado a todas las herramientas y módulos avanzados de la plataforma.
Cerebro y conector del sistema
El Panel Principal actúa como el núcleo centralizador de la plataforma. Desde este punto de mando es posible navegar de forma organizada hacia cada una de las aplicaciones, consultas y herramientas especializadas disponibles en la plataforma.
Espacio musical interactivo diseñado para brindar entretenimiento y acompañar a los usuarios mientras realizan sus consultas o tareas dentro de la plataforma.
Transmisión continua
La Emisora en Vivo cuenta con un reproductor integrado para escuchar programación variada en tiempo real. Además, incluye la función para solicitar y/o sugerir canciones.
¿Cómo acceder?
Puedes sintonizar la emisora mediante tres (3) accesos:
- El enlace directo de "Emisora" ubicado en la página de inicio.
- El ícono cuadrícula o tipo ventana "Más páginas", también ubicado en la página de inicio.
- El ícono Menú de Aplicaciones "Más páginas", ubicado en el encabezado azul de la mayoría de las páginas del sitio web.
Controles del Reproductor
Sistema oficial de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones para radicar requerimientos de forma segura e identificada o anónima.
Campos de registro del ciudadano:
TIPO DE USUARIO
Permite elegir entre registrar la solicitud como Identificado o de forma Anónima.
DATOS PERSONALES
Ingreso de Nombre Completo y Documento de Identidad (C.C. / NIT) del solicitante.
DATOS DE CONTACTO
Correo electrónico para la recepción de la respuesta oficial. El télefono es para una comunicación estrictamente necesaria.
TIPO DE SOLICITUD
Selección entre Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia, Felicitación u Otro (define el plazo legal de respuesta).
ASUNTO BREVE
Título corto para resumir la temática principal o el trámite al cual hace referencia.
CARGAR EVIDENCIAS
Adjunte soportes o documentos adicionales opcionales en formatos PDF, JPG o PNG (Máx 40MB).
DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS
Caja de texto amplia para detallar de forma clara, suficiente y sustentada la solicitud o el requerimiento.
SEGURIDAD Y HABEAS DATA
Casilla de aceptación de política de tratamiento de datos y suma de verificación Antispam (Captcha).
Flujo del trámite y notificación de respuesta:
CONFIRMACIÓN Y RADICADO
Al enviar la solicitud, el sistema genera inmediatamente un código único de radicado (ej. MT-2026-016) y mensaje de éxito en pantalla.
PLAZOS DE RESPUESTA
El equipo de Movilidad Total dará respuesta formal dentro del término legal que asigna el sistema según el tipo de solicitud.
NOTIFICACIÓN AL CORREO
La respuesta oficial emitida por el equipo será enviada automáticamente al correo electrónico registrado en la PQRSF.
Módulo de consulta pública e inmediata para verificar el avance, estado actual y gestión de sus trámites o casos jurídicos en la plataforma.
Campos de búsqueda y validación:
CONSULTAR POR
Menú desplegable para seleccionar el criterio de búsqueda: por Número de Cédula / Documento o por Placa del Vehículo.
NÚMERO DE DOCUMENTO O PLACA
Campo para digitar el número de identidad o la placa del vehículo correspondiente. Se debe ingresar el valor directo sin puntos ni espacios (ej. 55306139).
VERIFICACIÓN DE SEGURIDAD
Operación matemática simple (Captcha) para comprobar interacción humana y prevenir consultas masivas automatizadas.
CONSULTAR ESTADO
Botón de ejecución que procesa la búsqueda y despliega de inmediato la información del estado del proceso. Para ver la información debe dar clic en el botón "Detalles"
Módulo de control para la actualización segura de credenciales de acceso.
Componentes del formulario de seguridad:
Protocolo de Prevención Técnica
Recomendaciones obligatorias de seguridad: uso mínimo de 8 caracteres, combinación de mayúsculas, minúsculas y números, evitando datos obvios.
Contraseña Actual
Campo de validación inicial donde el usuario digita su clave vigente para autorizar el cambio.
Nueva Clave y Confirmación
Espacios gemelos diseñados para ingresar la nueva clave y repetirla, asegurando que no existan errores de digitación.
Nota Legal (Ley 1581 de 2012)
Advertencia institucional que recuerda que la contraseña es personal e intransferible, ratificando la obligación de custodia del usuario frente a accesos por terceros.