Es importante que identifique correctamente el tipo de radicado. Esto permitirá que su requerimiento sea gestionado de manera adecuada por nuestro equipo legal:
- Petición: Solicitud para obtener información o una respuesta sobre servicios que ofrecemos a través de este sitio web «Movilidad Total».
- Queja: Manifestación de insatisfacción por una atención inadecuada por parte de uno de nuestros representantes.
- Reclamo: Exigencia ante el incumplimiento de un servicio o trámite.
- Sugerencia: Propuesta para mejorar nuestros procesos o el portal.
- Felicitación: Reconocimiento por un buen servicio recibido o acción de mejora realizada a este sitio web «Movilidad Total».
- Otro: Tipo de comunicación o radicado de parte suya que no corresponde a las anteriores opciones o que debe ser encuadrada en una de ellas. También debe obtener respuesta.